Как AgencyHub предоставляет корпоративный поиск для 12 клиентов по ценам стартапа

«С AACsearch мы настраиваем поиск для нового клиента за 15 минут. Каждый клиент думает, что у него собственная выделенная поисковая инфраструктура — и это действительно так. Мы просто управляем всем с единой панели управления.» — Маркус Вебер, Технический директор AgencyHub

Метаданные

Компания: AgencyHub — полносервисное цифровое агентство, обслуживающее средне-рыночные e-commerce бренды
Отрасль: Агентство / Веб-разработка
Масштаб: 12 активных клиентов, 500 000+ проиндексированных товаров, 800 000+ поисковых запросов в месяц
Предыдущее решение: Смешанное — некоторые клиенты на managed search providers, некоторые на самостоятельно размещённом traditional search backends, некоторые на встроенном поиске Shopify
Вариант использования: Поиск под управлением агентства для клиентов e-commerce
AACsearch с: Ноябрь 2025

1. Проблема

AgencyHub управляет сайтами электронной коммерции для 12 средне-рыночных брендов, каждый с 5 000–100 000 товаров. Их поисковая инфраструктура представляла собой фрагментированный беспорядок:

Клиенты managed search providers (5). У каждого клиента была своя учётная запись managed search providers с отдельным выставлением счетов. Итого: ~$2 500/месяц. Агентству приходилось входить в 5 разных панелей управления managed search providers для мониторинга качества поиска.

Клиенты traditional search backends (3). AgencyHub использовал общий кластер traditional search backends и применял логику на уровне приложения для разделения данных клиентов. Любое изменение схемы рисковало повлиять на всех клиентов в кластере.

Встроенный поиск Shopify (4). Эти клиенты использовали встроенный поиск Shopify — ограниченные возможности, никакой аналитики, и агентство не могло его оптимизировать.

«Накладные расходы убивали нас, — говорит Маркус Вебер, Технический директор AgencyHub. — Мы управляли 5 учётными записями managed search providers, хрупким кластером traditional search backends и не могли продать улучшения поиска нашим клиентам Shopify, потому что нам нечего было предложить.»

2. Решение

AgencyHub объединил всех клиентов на AACsearch по трём причинам:

Встроенная мультитенантность — каждый клиент получает изолированные поисковые коллекции с ограниченными API-токенами, всё в одной учётной записи
Готовность для white-label — встраиваемый виджет полностью настраивается под бренд каждого клиента
Аналитика по каждому клиенту — отдельная аналитика для каждого клиента, показывающая объём поиска, основные запросы и коэффициент нулевых результатов

Миграция выполнялась последовательно по клиентам в течение двух недель:

Миграция managed search providers: Использование импортного API AACsearch для прямой миграции. В среднем: 2 часа на клиента.
Миграция traditional search backends: Экспорт данных каждого клиента и импорт в отдельные коллекции. В среднем: 3 часа на клиента.
Обновление Shopify: Для 4 клиентов Shopify AgencyHub установил виджет AACsearch в качестве поискового оверлея, заменив встроенный поиск Shopify. В среднем: 1 час на клиента.
White-label брендинг: Настройка CSS, цветов и шрифтов поискового виджета для фирменного стиля каждого клиента.

«Каждый клиент получил подробный документ о миграции. Никто из них не заметил простоев», — говорит Вебер.

3. Результаты

| Показатель | До (Смешанный) | После (AACsearch) | Улучшение | | --------------------------------------- | ------------------ | ----------------- | -------------------- | | Ежемесячная стоимость поиска (все) | ~$3 800 | $499 (Тариф Pro) | Снижение в 7,6× | | Время подключения нового клиента | 3–5 дней | 15 минут | На 99 % быстрее | | Задержка поиска (средняя по клиентам) | 80–200 мс | 8–15 мс | В 10× быстрее | | Панели клиентов для мониторинга | 9 отдельных входов | 1 панель | Единая панель | | Удовлетворённость поиском (от клиентов) | 3,8/5 (среднее) | 4,6/5 | +21 % | | Тикеты поддержки по поиску | 12/месяц | 2/месяц | Снижение на 83 % |

Суть: AgencyHub сократил расходы на поисковую инфраструктуру с $3 800/месяц до $499/месяц, одновременно улучшив производительность поиска и добавив аналитику для всех 12 клиентов — включая 4, у которых ранее был только базовый поиск Shopify.

4. Модель агентства

AgencyHub теперь предлагает «Корпоративный поиск» как пакетную дополнительную услугу:

Плата за настройку: $500 за клиента (единоразово)
Ежемесячная плата за управление: $200 за клиента
Стоимость для клиента: Ниже, чем каждый клиент платил бы индивидуально за managed search providers или traditional search backends

Это приносит $2 400/месяц регулярного дохода для AgencyHub, в дополнение к $499, которые они платят за тариф Pro — маржа в 5×.

«Мы превратили поиск из центра затрат в центр прибыли, — говорит Вебер. — Наши клиенты получают лучший поиск, чем могли бы создать сами, и мы зарабатываем на этом.»

5. Технические детали

Проиндексированные документы: 500 000+ товаров в 12 коллекциях
Используемые функции: Мультитенантность (ограниченные API-токены), фасетный поиск, устойчивость к опечаткам, пользовательская сортировка, аналитика, white-label виджет
Интеграции: Пользовательский API для обновлений товаров в реальном времени, приложение Shopify, HTML/JS виджет
Специфическая конфигурация агентства: Каждая клиентская коллекция имеет пользовательские правила сортировки на основе их категорий товаров и приоритетных полей
График миграции: 14 дней в целом (все 12 клиентов мигрированы без простоев)