Comment AgencyHub fournit une recherche de qualité entreprise à 12 clients pour le prix d'une startup

« Avec AACsearch, nous provisionnons la recherche d'un nouveau client en 15 minutes. Chaque client pense disposer de sa propre infrastructure de recherche dédiée — et c'est le cas. Nous gérons simplement le tout depuis un seul tableau de bord. » — Marcus Weber, Directeur Technique chez AgencyHub

Métadonnées

Société : AgencyHub — agence digitale complète au service des marques e-commerce de milieu de gamme
Secteur : Agence / Développement Web
Taille : 12 clients actifs, plus de 500 000 produits indexés, plus de 800 000 requêtes de recherche par mois
Solution précédente : Mixte — certains clients sur managed search providers, d'autres sur traditional search backends auto-hébergé, d'autres sur la recherche intégrée de Shopify
Cas d'usage : Recherche gérée par agence pour des clients e-commerce
AACsearch depuis : Novembre 2025

1. Le problème

AgencyHub gère des sites e-commerce pour 12 marques de milieu de gamme, chacune avec 5 000 à 100 000 produits. Leur infrastructure de recherche était un fouillis fragmenté :

Clients managed search providers (5). Chaque client avait son propre compte managed search providers avec une facturation séparée. Total : ~2 500 $/mois. L'agence devait se connecter à 5 tableaux de bord managed search providers différents pour surveiller la qualité de la recherche.

Clients traditional search backends (3). AgencyHub exploitait un cluster traditional search backends partagé et utilisait une logique au niveau applicatif pour séparer les données clients. Tout changement de schéma risquait d'affecter tous les clients du cluster.

Recherche native Shopify (4). Ces clients utilisaient la recherche intégrée de Shopify — fonctionnalités limitées, pas d'analytique, et l'agence ne pouvait pas l'optimiser.

« Les frais généraux nous tuaient », déclare Marcus Weber, Directeur Technique chez AgencyHub. « Nous gérions 5 comptes managed search providers, un cluster traditional search backends fragile, et nous ne pouvions pas vendre d'améliorations de recherche à nos clients Shopify parce que nous n'avions rien à proposer. »

2. La solution

AgencyHub a consolidé tous ses clients sur AACsearch pour trois raisons :

Multi-tenant intégré — chaque client bénéficie de collections de recherche isolées avec des jetons API limités, le tout sous un seul compte
Prêt pour le marquage blanc — le widget intégrable est entièrement personnalisable pour correspondre à l'identité visuelle de chaque client
Analytique par client — analyses séparées par client montrant le volume de recherche, les requêtes principales et le taux de résultats nuls

La migration a été exécutée client par client sur deux semaines :

Migration managed search providers : Utilisation de l'API d'importation d'AACsearch pour une migration directe. Moyenne : 2 heures par client.
Migration traditional search backends : Exportation des données par client et importation dans des collections séparées. Moyenne : 3 heures par client.
Mise à niveau Shopify : Pour les 4 clients Shopify, AgencyHub a installé le widget AACsearch comme superposition de recherche, remplaçant la recherche intégrée de Shopify. Moyenne : 1 heure par client.
Marquage blanc : Personnalisation du CSS, des couleurs et des polices du widget de recherche pour l'identité de marque de chaque client.

« Chaque client a reçu un document de migration détaillé. Aucun d'eux n'a remarqué de temps d'arrêt », déclare Weber.

3. Les résultats

| Métrique | Avant (Mixte) | Après (AACsearch) | Amélioration | | --------------------------------------- | ----------------------- | ----------------- | -------------------- | | Coût mensuel de recherche (tous) | ~3 800 $ | 499 $ (Plan Pro) | Réduction 7,6× | | Délai d'intégration d'un nouveau client | 3–5 jours | 15 minutes | 99 % plus rapide | | Latence de recherche (moyenne) | 80–200 ms | 8–15 ms | 10× plus rapide | | Tableaux de bord clients à surveiller | 9 connexions distinctes | 1 tableau de bord | Vue unique | | Satisfaction client (recherche) | 3,8/5 (agrégé) | 4,6/5 | +21 % | | Tickets de support liés à la recherche | 12/mois | 2/mois | Réduction 83 % |

En résumé : AgencyHub a réduit ses coûts d'infrastructure de recherche de 3 800 $/mois à 499 $/mois, tout en améliorant les performances de recherche et en ajoutant des analyses pour les 12 clients — y compris les 4 qui n'avaient auparavant que la recherche de base de Shopify.

4. Le modèle d'agence

AgencyHub propose désormais « Recherche Entreprise » en tant que service complémentaire packagé :

Frais d'installation : 500 $ par client (unique)
Frais de gestion mensuels : 200 $ par client
Coût client : Inférieur à ce que chaque client paierait individuellement pour managed search providers ou traditional search backends

Cela génère 2 400 $/mois de revenus récurrents pour AgencyHub, en plus des 499 $ qu'ils paient pour le plan Pro — une marge de 5×.

« Nous avons transformé la recherche d'un centre de coûts en un centre de profit », déclare Weber. « Nos clients obtiennent une meilleure recherche que ce qu'ils pourraient construire eux-mêmes, et nous gagnons de l'argent dessus. »

5. Détails techniques

Documents indexés : Plus de 500 000 produits dans 12 collections
Fonctionnalités utilisées : Multi-tenant (jetons API limités), recherche facettée, tolérance aux fautes de frappe, classement personnalisé, analytique, widget de marque blanche
Intégrations : API personnalisée pour les mises à jour de produits en temps réel, application Shopify, widget HTML/JS
Configuration spécifique à l'agence : Chaque collection client dispose de règles de classement personnalisées basées sur leurs catégories de produits et champs prioritaires
Calendrier de migration : 14 jours au total (les 12 clients migrés sans temps d'arrêt)